Livraison et retours

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Conformément aux dispositions du code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le droit de rétractation doit être exercé de manière claire et non ambiguë à l’aide du formulaire de contact en y adjoignant le formulaire de rétractation prévu à cet effet, rempli et signé. Un accusé de réception sera alors remis à l’acheteur et lui indiquera la marche à suivre.

 Les retours doivent impérativement être effectués dans leur état d’origine et complets, emballés avec précaution afin de permettre leur recommercialisation, sous peine de non-reprise. L’acheteur est libre de choisir le mode d’envoi et de souscrire ou non à une assurance. Le vendeur ne pouvant en aucun cas être tenu responsable de la non-réception du colis, il est conseillé d’opter pour un envoi suivi. De manière générale, tous les frais et les risques liés au retour du produit sont à la charge de l’acheteur.

 Si la procédure de retour décrite ci-dessus est respecté, l’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 48 heures, et au plus tard, dans un délai de 14 jours à compter de la réception par le vendeur des produits retournés dans les conditions prévues ci-dessus. Selon la destination de l’envoi, de nouveaux frais seront susceptibles d’être appliqués conformément aux dispositions détaillées dans le tableau ci-dessus.