Politique de confidentialité

I – CONSENTEMENT

En utilisant le site, l’utilisateur consent à la présente politique de confidentialité.

II – COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

La Caverne aux Merveilles collecte et traite les données à caractère personnel que l’utilisateur déclare volontairement :

– dans le cadre de son expérience client depuis les formulaires de saisie de la boutique en ligne :

          – lors de la création du compte de l’utilisateur avec ses nom, prénom, adresse mail et adresse postale ;

          – lors de la connexion de l’utilisateur au site avec ses identifiants et ses données de navigation ;

        – lors de la saisie d’une commande avec les données financières relatives au mode de paiement et les informations relatifs à la livraison (statut de l’envoi, suivi…) ;

          – lors de la saisie d’un commentaire avec les informations du profil ;

– dans le cadre du suivi de la relation commerciale avec l’utilisateur avec ses données produits.

–  dans le cadre éventuel du service client lors des échanges par mail ;

– dans le cadre de l’utilisation de cookies, dont la gestion est laissée à l’appréciation de l’utilisateur à partir des paramètres de son navigateur.

III – UTILISATION ET CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif général l’amélioration du site. Elles serviront ainsi à :

     – personnaliser l’expérience client et répondre à ses besoins individuels,

     – améliorer le service client et les besoins de prise en charge,

     – contacter le client en cas de besoin ou d’éventuels litiges,

     – prévenir et détecter les fraudes, malwares et autres incidents de sécurité.

     – envoyer des informations commerciales et autres offres promotionnelles en fonction des préférences de l’utilisateur.

L’utilisation des cookies permet d’améliorer l’accès au site en identifiant les visiteurs réguliers ainsi que l’expérience utilisateur par le suivi de ses intérêts.

Les données personnelles de l’utilisateur sont conservées pendant une durée d’un an à compter de la dernière activité reconnue sur le site. À l’issue de ce délai, l’utilisateur sera informé par mail que son compte est considéré comme inactif et qu’il sera automatiquement désactivé. Toutes les données relatives au profil de l’utilisateur seront alors supprimées. Il appartiendra alors à l’utilisateur qui souhaite effectuer une nouvelle commande de créer un nouveau profil.

Toutefois, à l’issue du délai précité, certaines données pourront faire l’objet d’un archivage intermédiaire provisoire dans les cas suivants :

– obligation légale de conservation des factures selon l’article L.123-22 du Code de commerce et/ou l’article 2224 du Code civil

– en cas de procédure contentieuse

– en cas de demande particulière de l’utilisateur après la désactivation de son profil.

IV – DIVULGATION

La Caverne aux Merveilles garantit la confidentialité des informations recueillies. Seules les données nécessaires à l’accomplissement de tâches nécessaires à l’exécution des commandes, de l’achat à la livraison, sont transférées de manière provisoire et sécurisée à des tiers (La Poste, PayPal…)

Il est conseillé à l’utilisateur de s’enquérir de la politique de confidentialité de chacun des fournisseurs tiers de service.

En règle générale, les données personnelles ne peuvent être partagées avec des sociétés tierces, en dehors des besoins liés à la transaction, sans le consentement exprès de l’utilisateur que si la loi l’exige ou en cas de violation des Conditions Générales de Vente.

V – SÉCURITÉ

Le site La Caverne aux Merveilles est hébergée par OVH. La base de données du site ainsi que les données personnelles de l’utilisateur sont conservées sur un serveur sécurisé par un pare-feu.

La connexion au site s’effectue par une connexion sécurisée utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer).

L’accès à l’espace-client ne peut s’effectuer que par la saisie de l’identifiant et du mot de passe qui sont personnels à l’utilisateur. Ce dernier s’engage à ne pas les divulguer pour éviter tout risque d’usurpation d’identité.

Le site La Caverne aux Merveilles met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, en cas d’utilisation non autorisée ou suspecte, l’utilisateur est invité à contacter immédiatement le service client.

VI – DROIT DES UTILISATEURS

Conformément à la Réglementation sur les Données Personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

     – droit d’accès : l’utilisateur peut accéder à tout moment à l’ensemble de ses données depuis le lien « Mon compte » de la boutique en ligne.

     – droit de rectification : l’utilisateur peut à tout moment corriger et mettre à jour ses données depuis le lien « Mon compte » de la boutique en ligne

     – droit de suppression : l’utilisateur peut à tout moment demander la suppression de ses données en contactant par mail le service client.

   – droit de limitation ou opposition : l’utilisateur peut à tout moment demander la limitation ou l’opposition au traitement de ses données en contactant par mail le service client.

VII – EVOLUTION DE LA PRÉSENTE CLAUSE

La Caverne aux Merveilles se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente clause relative à la protection des données personnelles. Les éventuels changements prendront effet dès la publication sur le site. Il appartient donc à l’utilisateur de les consulter régulièrement pour se tenir informé.